Livraison

Chez Pretty Orange, nous nous engageons à expédier vos commandes aussi rapidement que possible. Nos livraisons sont grâce à une compensation de nos émissions. Pour des raisons logistiques, nous distinguons les cartes et faire-part standards des cartes et faire-part de luxe.

Les cartes et faire-part de luxe nécessitent un délai de production supplémentaire en raison de leurs spécificités techniques :

Modèles avec dorure
Impressions sur bois, papier kraft ou papier calque
Produits avec découpe spéciale ou perforation (cartes avec étiquette, marque-page, etc.)

Cartes et faire-part de luxe

Expédition des commandes

Échantillons

- Commandes passées avant 18 h (lundi-vendredi) : expédition le jour ouvré suivant.
- Commandes passées le week-end (vendredi 18 h à dimanche 18 h) : expédition le mardi matin.
- Livraison gratuite pour le premier échantillon. Pour toute nouvelle commande d'échantillon, des frais de livraison s'appliquent.
- Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés via La Poste.

Jusqu’à 20 exemplaires

Expédition : le lendemain pour les commandes passées avant 18 h (lundi-vendredi).
Frais de port : 8,99 €
Livraison par courrier postal : 3 à 6 jours ouvrés.

Plus de 20 exemplaires

- Expédition : le lendemain pour les commandes passées avant 18 h (lundi-vendredi).
- Frais de port : 8,99 €
- Livraison avec suivi : 2 à 4 jours ouvrés.

Cartes et faire-part standards

Expédition des commandes

Échantillons

- Commandes passées avant 18 h (lundi-vendredi) : expédition le jour même.
- Commandes passées le week-end : expédition le lundi soir.
- Livraison gratuite pour le premier échantillon. Pour toute nouvelle commande d'échantillon, des frais de livraison s'appliquent.
- Délai de livraison : 3 à 6 jours ouvrés via La Poste.

Jusqu’à 20 exemplaires

- Expédition : le jour même pour les commandes passées avant 18 h (lundi-vendredi).
- Frais de port : 8,99 €
- Livraison par courrier postal : 3 à 6 jours ouvrés.

Plus de 20 exemplaires

- Expédition : le jour même pour les commandes passées avant 18 h (lundi-vendredi).
- Frais de port : 8,99 €
- Livraison avec suivi : 2 à 4 jours ouvrés.

Expédition des autres produits

Autres produits commandés avant 18 h

Produits	Délai de livraison
Autocollants	4-7 jours ouvrés
Autocollants (forme spéciale)	4-7 jours ouvrés
Étiquettes d'adresse	4-7 jours ouvrés
Calendrier de l'Avent avec chocolat	8-10 jours ouvrés
Calendrier de l'Avent avec photo, sans chocolat	8-10 jours ouvrés
Livres d'or	6-9 jours ouvrés
Livrets de messe 8/12 pages	7-10 jours ouvrés
Marque-place et marque-table	4-7 jours ouvrés
Affiches	6-9 jours ouvrés
Papier peint rond	6-9 jours ouvrés
Calendriers à spirale	6-7 jours ouvrés
Cercles muraux en Alu-Dibond	6-9 jours ouvrés
Panneaux de bienvenue	6-9 jours ouvrés
Panneaux de bienvenue avec forme de découpe	6-9 jours ouvrés

Questions fréquentes sur la livraison

Frais de port

- Échantillons personnalisés : Le premier échantillon est offert, y compris l'expédition ! Les échantillons supplémentaires sont facturés à 2,99 € chacun.
- Commandes jusqu'à 20 exemplaires (livraison par courrier postal) : Frais de port : 8,99 € pour la France métropolitaine, 5,99 € pour la Belgique.
- Commandes supérieures à 20 exemplaires (livraison par colis suivi) : Frais de port : 8,99 € pour la France métropolitaine, 5,99 € pour la Belgique.
- Autres pays desservis : Pour les commandes inférieures à 50 exemplaires, les frais de port sont de 11,99 € par courrier. Pour les commandes supérieures à 50 exemplaires, les frais sont de 14,99 € par colis.

Affranchissement des cartes et faire-part

L'affranchissement dépend du poids total de votre enveloppe. Nous vous conseillons de consulter le site de La Poste pour connaître les tarifs postaux en vigueur.

- Nous ne vendons pas de timbres. Vous pouvez les acheter directement sur le site de La Poste.
- Pour connaître le tarif applicable à votre envoi, utilisez un pèse-lettre et consultez les informations sur les cartes et accessoires que vous souhaitez envoyer. N'oubliez pas d'inclure l'enveloppe et tous les éléments décoratifs.

Colis non reçus

Tous nos colis sont envoyés avec suivi. Si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous dès que possible.
Nous répondons rapidement pendant nos horaires d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h).
Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Pochettes

Nos pochettes élégantes sont parfaites pour contenir plusieurs cartes ou photos. Elles sont idéales pour un mariage, un faire-part, un programme ou un RSVP.
Pour l’expédition, assurez-vous de vérifier l’affranchissement en pesant la pochette avec toutes ses cartes et accessoires.

Enveloppes adaptées :

- Pour les pochettes rectangulaires (185 x 125 mm), choisissez des enveloppes de 13,5 x 20 cm.
- Pour les pochettes carrées (145 x 145 mm), choisissez des enveloppes de 16 x 16 cm.

Expédition à l’international

En plus de la France métropolitaine, nous livrons dans plusieurs pays européens, dont l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la Grèce, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République Tchèque, la Roumanie, la Slovénie, Suède et la Suisse.
Frais d'expédition :

- Allemagne et Pays-Bas : Frais de port : 4,99 €
- Belgique : Frais de port : 5,99 €
- Autres pays européens : 11,99 € pour les envois par courrier (moins de 50 exemplaires). 14,99 € pour les envois par colis (plus de 50 exemplaires).

Nous ne livrons malheureusement pas en Monaco.

Livraison en Suisse

Nous livrons également en Suisse. Veuillez noter que la livraison peut prendre un peu plus de temps qu’au sein de l’Union européenne. Le délai de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrés après l’expédition de votre commande. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis sera en route.

Dois-je payer des frais supplémentaires à la livraison ?

Oui, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les livraisons en Suisse. Il peut s’agir de la TVA à l’importation, de droits de douane et éventuellement de frais de traitement du transporteur. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant de votre commande et sont demandés directement par le transporteur lors de la livraison. Leur montant dépend de la valeur de votre commande. Vous trouverez plus d’informations sur le site des autorités douanières suisses (http://www.ch.ch).

Pourquoi dois-je payer des frais de douane ?

La Suisse ne faisant pas partie de l’Union européenne, votre commande est considérée comme une importation et contrôlée par les autorités douanières suisses. Les frais éventuels sont fixés par ces autorités et sont indépendants de notre volonté.

Ma livraison peut-elle être retardée ?

Dans certains cas, des retards peuvent survenir lors du dédouanement. Malheureusement, nous n’avons pas d’influence directe sur ce processus. Bien entendu, nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.

Dois-je faire quelque chose pour la douane ?

Non, vous n’avez rien à faire de votre côté. Nous nous chargeons de préparer tous les documents nécessaires pour l’expédition et le dédouanement. Dans certains cas, le transporteur pourrait vous contacter, notamment pour le règlement d’éventuels frais supplémentaires.

Expédition pendant les jours fériés

Les délais d'expédition peuvent varier pendant les jours fériés. Consultez les informations à jour ici ou contactez-nous.

Compensation des émissions de CO2 de la livraison

En partenariat avec Trees for all, nous compensons les émissions de CO2 générées par la production et l'expédition de nos produits. En collaborant avec cette fondation, nous participons à des projets de plantation d'arbres à travers le monde. Cela a un impact positif sur le climat, la biodiversité et les conditions de vie des populations à l’échelle mondiale.

Pretty Orange assure une livraison rapide, suivie, et neutre en CO₂ de votre papeterie évènementielle.

Notre équipe Pretty Orange travaille sans relâche à vous offrir une expérience exceptionnelle avec une livraison rapide, suivie et neutre en CO₂ de votre papeterie évènementielle. En nous choisissant pour communiquez autour de vos grands évènements, vous bénéficiez non seulement de conditions avantageuses et de tarifs compétitifs, mais aussi de la garantie d’une qualité irréprochable grâce à l’utilisation de matériaux haut de gamme et de technologies d’impression de pointe. Tous vos besoins, des faire-part aux cartes de remerciement en passant par les marque-place, le livret de messe ou le plan de table pour le Jour J, sont réalisés avec le plus grand soin pour que chaque moment soit inoubliable. Avec un délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrés, nous nous engageons à faire notre maximum pour assurer la livraison de votre papetterie de rêve, même si la livraison, effectuée par des partenaires externes, reste hors de notre contrôle direct. Ne laissez pas passer l'occasion de faire de votre évènement un moment unique : choisissez Pretty Orange pour une papeterie à la hauteur de vos attentes.